Podemos definir un SIA como un conjunto de recursos humanos y materiales que son regidos por procedimientos, estos ejecutan procesos interrelacionados para lograr un objetivo en común.
Son sistemas integrados que combina personas y máquinas para entregar a una organización la información requerida y apoyar las operaciones, la administración y la toma de decisiones.
Los SIA pueden estar compuestos por máquinas y equipos computacionales, programas, procedimientos manuales, bases de datos, modelos de análisis, plantificación, control y toma de decisiones.
Los objetivos de los SIA son captar, procesar, almacenar y proveer información útil de una manera precisa y oportuna para la realización y control de las metas de una organización.
Elementos de un SIA
Se componen principalmente de procesos que manejan información. Este concepto abstracto de procesos se materializan en una organización, en un conjunto de elementos concretos necesarios para la ejecución de procesos.
Sus principales elementos son:
- Recursos humanos: Jefes de Proyectos, analistas, operadores, programadores, etc.
- Recursos materiales: Formularios, archivadores, equipos computacionales productos de software, fax, fotocopiadora, calculadoras, etc.
Procedimientos de un SIA
Los procedimientos de un SIA son conjuntos de instrucciones escritas o verbales que regulan la forma de administrar la información y las comunicaciones.
Se pueden clasificar según los medios que utilizan, por ejemplo:
- Manuales, no utilizan medios mecánicos o electrónicos.
- Semi manuales, diseño con ayuda del computador.
- Automáticos, utilizan solo medios automáticos
Caracteristicas de un SIA
Las principales características de un SIA son:
- Eficacia, el grado en que el SIA cumple su especificación
- Eficiencia, la medida en que el SIA realiza lo especificado
- Confiabilidad, proporción del tiempo en que el SIA opera eficazmente.
- Oportunidad, tiempo de respuesta
- Relevancia, la información entregada es verdaderamente útil y necesaria
- Impacto sobre la organización, cambios exigidos a la situación actual de la organización como son la reducción o aumento de personal, la reestructuración de la organización, cambios de procedimientos y formularios, etc.
- Flexibilidad para evolucionar, capacidad para adaptarse a los cambios de la organización
- Simplicidad de operación
- Beneficios Económicos
Niveles organizacionales de un SIA
Nivel estratégico
- Preocupación de problemas
- Observa lo que sucede en el exterior de la organización
- Requiere de información estratégica resumida y a solicitud
- Se orienta a la planificación de sistemas
- Requieren modelos predictivos
Nivel Tactico Administrativo
- Traducir grandes requerimientos en productos o servicios
- Requiere de información detallada periódica ya que apoya el control gerencial
- Decisiones semi estratégicas
- Requiere modelos descriptivos para poder controlar
Nivel Operacional
- Preocupación en tareas o actividades diarias
- Requiere de información muy detallada y de tiempo real
- Decisiones no estratégicas
- Requiere de modelos normativos para su acción diaria
